Una organización es un conjunto de dos o mas personas con el fin de alcanzar sus metas, esta última generalmente descrita en un plan. Todas las organizaciones sea formal o informal constan de metas y planes para alcanzar un fin en común en beneficio de los integrantes de la organización.

Por la importancia de las organizaciones nace la Administración, que busca en darle formas a las organizaciones. Así las organizaciones deben tener administradores eficaces que tienen el compromiso de cumplir con las metas de la organización. Generalmente a estas personas se les denomina Gerentes.

Se tienen indicadores como el desempeño gerencial y el desempeño organizacional, el primero mide la eficiencia y eficacia con la que el gerente alcanza los objetivos apropiados, mientras el segundo en el grado que se alcanzan los objetivos acertados.

Tenemos así que la eficiencia es hacer correctamente las cosas o “hacer las cosas bien”, mientras la eficacia es hacer las cosas correctas o “hacer las cosas que se debe hace”. Con esto podemos concluir que primero se tiene que hacer las cosas eficazmente para poder realizar luego las cosas eficientemente, ya que ningún grado óptimo de eficiencia puede compensar el actuar con ineficacia.

El proceso administrativo consta de cuatro funciones. Planificar, proceso para establecer las metas y los procedimientos idóneos para alcanzarlos. Organizar, es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de la organización para que éstos puedan alcanzar las metas de la organización. Dirigir, proceso para mandar, influir y motivar a los empleados a que realicen tareas esenciales. Controlar, proceso que asegura que las actividades reales se ajustan a las actividades planificadas, tomando estándares, midiendo resultados, comparando, y tomando medidas correctivas en el caso que haya desviaciones.

Los cuatro procesos son un grupo de funciones interrelacionadas, por tal motivo no se les puede tomar como si fueran independientes o como si en ellas existiera una ligera relación.

El Trabajo Directivo estudiado por Henry Mintzberg en su libro “La naturaleza del trabajo directivo”, consiste en diez actividades básicas del trabajo de los directivos o gerentes, las cuales pertenecen cada una a un diferente rol.
Roles interpersonales: dirige, servir de enlace, ser un símbolo.
Roles informativos: vigila, comparte información, vocero.
Roles de decisión: tener iniciativa, manejar acuerdos, asignar recursos, negociar.

Los Tipos de Gerentes pueden clasificarse por los niveles de la administración o por el alcance de las actividades que administran.
Por los niveles de la administración tenemos a los Gerentes de primera línea, que dirigen a empleados que no son gerentes, generalmente reciben el nombre de Supervisores. Los Gerentes Medios dirigen las actividades de gerentes de menor rango y también de algunos empleados operativos. La Alta Gerencia es la responsable de administrar toda la organización y reciben el nombre de Ejecutivos.
Por el alcance de las actividades tenemos a los Gerentes funcionales que son responsables de un área funcional, como finanzas, logística, producción, etc. El Gerente General en cambio dirige una unidad compleja, es responsable de todas las actividades de esa unidad.

Las habilidades administrativas identificadas por Henri Farol son:
Habilidad técnica: Es la destreza para usar procedimientos, técnicas y conocimientos de un campo especializado.
Habilidad humanista: Destreza para trabajar con otros, entenderlos y motivarlos, sean estos personas o grupos.
Habilidad conceptual: Destreza para coordinar e integrar las todas actividades y los intereses de una organización.
La importancia de estas habilidades dependerá del rango del gerente, así en la Alta Gerencia es mas importante la habilidad conceptual, en la Gerencia media tiene mas importancia la habilidad humanista, por las continuas relaciones que tienen estos gerentes y por último la Gerencia de primera línea es de suma importancia la habilidad técnica. Todos los gerentes deben tener estas tres habilidades básicas pero el rango en que se encuentra determinara la habilidad mas importante de tal cargo.

Por último mencionamos los retos que se enfrentan los gerentes en un mundo cambiante como lo es este:
- Necesidad de una visión.
- Necesidad de una ética.
- Necesidad de responder a la diversidad cultural.

Bibliografía:
Administracion - James Stoner, Edward Freeman, Daniel Gilbert - Editorial: Prentice Hall - Sexta edicion.

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